書籍簡介
The AI-Centered Enterprise: Reshaping Organizations with Context Aware AI
《以AI為中心的企業：用情境感知AI重塑組織》
作者：Natarajan Balasubramanian、Ram Bala、Amit Joshi
出版社：Chapman and Hall/CRC
出版時間：2025年7月13日
生成式AI的爆發引發了眾多案例研究，展示了它如何快速且深刻地改變企業。然而，大多數用例仍然只是將該技術應用於現有系統的增強。本書主張商業領袖必須重新審視生成式AI的基礎，並超越短期的戰術收益。像ChatGPT這樣的工具只是情境感知AI的開端——這種系統能夠理解非結構化人類輸入的內容和意圖。透過結合真實世界的案例和學術研究，本書展示了情境感知AI如何增強組織內部的互動，解鎖新的協作形式，並開啟以AI為中心的企業時代。透過增強基礎的大語言模型（LLMs），並結合提示工程、檢索增強生成（RAG）、知識圖譜，尤其是代理系統等技術，組織可以建構能夠適應個體用戶思維模式及其協作流程的客製化工具。本書提出了一個實用框架——3C法則：校準（Calibrate）、澄清（Clarify）、渠道化（Channelize），幫助領導者在組織的各個層面應對這一根本性轉變。
編輯評論
“當公司仍在努力引入人工智慧時，這本書為建立以人工智慧為中心的組織提供了有力的論據。這是人工智慧從業者的必讀書籍！” ——Jean-Jacques Henchoz，漢諾威再保險公司執行董事會主席
“《以AI為中心的企業》為在精準企業應用中部署人工智慧提供了實用的路線圖。它使評估和識別新興公司和創業高管可以追求的變革性商業機會變得更加容易。” ——Ursheet Parikh，Mayfield Fund合夥人
“這本書賦予全球組織，包括醫療保健領域的組織，有效且合乎道德地實施人工智慧的能力。《以AI為中心的企業》是任何試圖弄清楚這一強大新工具能做什麼、不能做什麼、如何使用它以及如何確保人類專業知識始終是我們所做一切的核心的人的必讀書籍！” ——Dr. Megan Ranney，耶魯大學公共衛生學院院長
“關於人工智慧將如何顛覆現有職業和組織，存在許多炒作和恐懼。這本書通過提供一個清晰的、以人為中心的商業經理框架，打破了這種噪音。” ——Robert Seamans，紐約大學斯特恩商學院管理與組織學教授
“任何首席執行官的首要任務之一是如何建立一個面向未來的公司。在這個背景下，我們如何整合和利用人工智慧是一個關鍵問題。為了所有公司領導者的利益，作者們分享了他們發人深省但實用的見解，幫助我們思考如何建立一個以AI為中心的企業。” ——Magnus Ahlquist，Securitas首席執行官
“多年來，商業工作流程一直受到靜態軟體‘記錄系統’的限制。代理AI是一個‘行動系統’，它允許更直觀的工作流程，增強企業中人類的智能和生產力。《以AI為中心的企業》提供了這一轉型的內部視角，是每一位商業專業人士的必讀書籍。” ——Anupam Banerjee，Vector Capital Management董事總經理
“這本書關注通過AI干預組織互動來實現無限價值潛力，為任何企業提供了深刻的見解。它超越了研究心態，強調了人類互動、情境意識以及適當校準技術在推動AI採用中的重要性。對於那些努力尋找成為AI驅動的實用方法的人和組織來說，這是一本很好的讀物。” ——Prateek Mital，日立印度有限公司人工智慧總經理
關於作者
Ram Bala是聖克拉拉大學利維商學院的AI與分析學副教授。除了在動態市場中對定價、市場設計和供應鏈決策進行前沿研究外，他還曾在領先的初創公司和財富50強公司圍繞這些應用開發產品。他積極參與AI驅動的商業轉型，共同領導AI與商業的普羅米修斯實驗室，並共同創立了Samvid，這是一家專注於物流和供應鏈管理的代理AI新創公司。
Natarajan Balasubramanian是雪城大學惠特曼管理學院的阿爾伯特與貝蒂·希爾捐贈教授。他研究技術、人力資本、組織學習和創新如何促進商業價值創造。
Amit Joshi是國際管理發展學院（IMD）的AI、分析和行銷策略教授，專注於幫助組織開發和使用AI能力以創造價值。作為一名屢獲殊榮的教授和研究人員，他在銀行、金融科技、零售、服務、汽車、電信和製藥等行業擁有豐富的AI和分析驅動轉型經驗。