編集 | 核子可乐、Tina
ダウンロード数2,200万を誇るとされるAIアシスタントの評価は、冷たい2.3点まで落ち込んだ！激しい競争に直面し、JetBrainsはユーザーレビューとフィードバックを一括削除するという選択をした。これにより、この問題多きAIアシスタントは、この有名な開発ツール会社を再び世論の嵐に巻き込んだ。
JetBrainsのツールは開発者から高く評価されているが、同社はAI支援の分野では遅れをとっていた。
JetBrainsは2023年12月に、プログラマーのコード記述を支援することを目的としたAIアシスタントプラグインをリリースした。チェコに拠点を置くこのソフトウェア開発ツールベンダーは当時、「JetBrains AI AssistantはGitHub Copilotに似ているが、JetBrainsの開発環境（IDE）、コードエディター、その他の製品に深く統合されている」と述べていた。
現在、このAIアシスタントプラグインのダウンロード数は2,200万回を超えているが、評価はわずか2.3点である。満点は5点であり、多くの1点評価が含まれている。
最近、ユーザーは一部の否定的なレビューが削除されていることに気づいた。
あるユーザーは、「以前のレビューが理由もなく削除されました。JetBrainsは否定的なフィードバックを掃除しているようで、これはこの会社への私の信頼を破壊しました。彼らはもはや顧客の声に価値を置いていません。このプラグインは自動インストールされ、非常に遅く、バグが多いので、私は依然として1スターをつけます。」と不満を述べた。
以前の投稿がいくつか削除された後、多くのユーザーが再度コメントし、引き続き1点評価をつけた。
ソーシャルメディア上の反応は、人々がこれを評価を上げるための危険な試みと見なしているというものだった。しかし、あるユーザーは、JetBrainsがAIに急いで追随しているのは、他のエディターが無料のAI機能を提供しているため、「無理やり乗らざるを得ない」状況にあるが、自身にはAIをうまく統合する能力がないと指摘した。残念ながら、否定的なレビューを削除しても問題は解決せず、ユーザーは他の製品に流れるだけだ。「ページが5つ星評価で埋め尽くされていても、実際に誰も使っていなければ意味がない。」
しかし、JetBrainsの説明によると、今回のレビュー削除には根拠がある。すでに解決された問題に言及しているか、関連コンテンツが「卑猥な言葉を含む」などのポリシー違反であるかのいずれかだ。JetBrainsの広報担当者は、会社はより良い対応をすべきだったと付け加え、「事前の通知なしに一度に複数のレビューを削除したのは、確かに評価操作の疑いがある。少なくとも、通知を発表し、コメントした人々にさらに詳しい説明を提供するべきだった。」と述べた。
この事件は、AI Assistantのひどい評判にも注目を集めた。ある開発者は、削除された投稿をより穏やかな言葉で言い直し、遭遇した問題として、サードパーティモデルプロバイダーのサポート不足、「チャット操作のみに限定されている」、「かなりの遅延」、「頻繁なフリーズ」、「コア機能がJetBrainsクラウドサービスにロックされている」、「異なるプロジェクトタイプでのユーザー体験の不整合」、ドキュメントの欠落などを挙げた。
もう一つの一般的な低評価は、AI Assistantが許可なく自己インストールされることだ。あるRedditユーザーは、これを「自動的に修復/再インストールされる煩わしいプラグイン」と直接呼んだ。
JetBrainsのこのAIアシスタントのリリース後、正常に削除できないため、ユーザーはそれに悩まされることに気づいた。一部のJetBrainsユーザーはこれに非常に反感を抱き、さまざまな理由からこのプラグインが自分のJetBrainsアプリケーションに表示されることを全く望まなかった。しかし、このプラグインのコードは「深く統合されている」ため、削除プロセスは非常に複雑になっている。
プラグインリリース以来、JetBrainsのYouTrack問題追跡プラットフォームには、このプラグインを削除、無効化、またはその他の方法で完全に排除する方法について、大量の投稿が寄せられている。
対照的に、マイクロソフトのやり方はより賢明に見える。彼らはCopilotをVSCodeに強制的にバンドルしていない。
さらに失望させられるのは、現在でもユーザーはこのプラグインの体験が競合製品に比べてはるかに劣るとフィードバックし続けていることだ。「半分は『Oops』エラーに遭遇する…コード補完はほとんど役に立たない。GitHub Copilotの提案の方がまだましだ。」「なぜ彼らがCursorに追いつくのがこんなに難しいのか分からない。AIが開発効率の基盤となっていることを考えると、潜在力があったはずの製品が徐々に落ちぶれていくのを見るのは本当に残念だ。」
「私は高い期待を持って試用したが、結局あきらめた。それに対して、Windsurf（Codeium）の方がずっと良いので、私はそれを使用し続けることにした。残念ながら、どちらもClaudeを使っているはずなのに、JetBrainsのバージョンはなぜかひどく劣っている。」
したがって、サードパーティのAIプラグインを使用している人々にとって、バンドル方式は特に受け入れがたい。「私はサードパーティのAIアシスタントプラグインを使っているのに、JetBrainsが自社の助手