新智元レポート
編集：Aeneas 定慧
【新智元ガイド】現在、AIは完全に世界的な失業の波を引き起こしており、Duolingoのリストラはそのドミノ倒しの最初の1枚に過ぎません。海外メディアの統計によると、世界の主要企業5社が既にAIにより数万人の従業員を解雇しています。さらに、最近の米国大卒者の失業率が異常に高く、5.8%に達しているという統計もあります！
冗談抜きで、AIがもたらす世界的な失業の波は、本当に来ています！
以前は、この声は一部の人々から散発的に予言されていただけでしたが、現在では主流メディアもこの事実を全面的に認識しています。人工知能は、世界の労働市場を完全に変えるでしょう。
最近、Forbes、TechCrunchなどのメディアが次々と警告を発しています。
現在、AIの影響により、多数の人々が既に失業しています。
例えば、オバマ氏とそのチームは、この問題の深刻な結果について議論しています。
人間の仕事がAIに侵食されたとき、私たちは一体どこへ向かうべきなのでしょうか？
「最初、誰もこの災害に関心を示さなかった。それは単なる山火事、干ばつ、種の絶滅、都市の消失に過ぎなかった。この災害がすべての人と関係を持つようになるまでは。」
Duolingo、そしてこれからも増えるだろう
Duolingoの件は、皆さんご存知でしょう。
それどころか、これは実は新しいことではありません。
TechCrunchの記者は、Duolingoの元従業員にインタビューし、彼は2023年末に会社の従業員10%がすでに解雇され、2024年10月にも別のリストラがあったと述べました。
これらの2回の大きなリストラでは、まず翻訳者、次にライターがAIに置き換えられました。
2023年末、Duolingoがリストラを行った理由は、大量のコンテンツ制作と翻訳にGPT-4などのモデルを使用して効率化を図ったためです。
以下はDuolingoから送られたリストラメールです。
リストラされた従業員の一人がRedditで暴露したところによると、会社が提示した理由は、AIがクリエイター、翻訳者、そしてほぼすべての類似の職務を代替できるようになったからだそうです。
伝えられるところによると、各チームにはコンテンツ編集の仕事を続けるために少数の人員しか残されませんでした。彼らの職務は、AIが生成した「ゴミ」コンテンツをチェックし、公開ボタンをクリックすることだけです。
さらに、当時DuolingoはGPT-4を使用してプレミアム購読版であるDuolingo Maxをサポートし、AIチャットボットを使ってユーザーが会話練習できるようにしました。また、ユーザーに個別化されたコースを提供する独自のAIモデル「Birdbrain」も持っています。
しかし、リストラされた従業員も、Duolingoも、これに非常に不満を持っています。
リストラされた従業員にとって、AIに置き換えられることは重い打撃でした。雇用の不安定さは精神的な衝撃も与え、履歴書が不完全であるため、固定の職を見つけるのが困難になることがよくあります。
さらに、Duolingoの従業員のほとんどは契約社員であり、この仕組みを利用することで、会社は保険、有給休暇、病気休暇などの福利厚生を負担する必要がなく、大量のコストを削減できます。
同時に、Duolingoのユーザーも、AI翻訳を使用すると、言語、慣用句、文化的ニュアンスに対する深い理解を持つ専門家の価値が剥奪されることを懸念しています。
2023年の「仕事の未来レポート」で、世界経済フォーラムは既にAIが今後5年間で仕事の23%を変えると予測していました。
現在、2年が経過し、この予測はますます現実味を帯びてきています。
この危機は、見た目は非常に単純ですが、本質的には単なる「幹部による一連の経営判断であり、労働力コストを削減し、社内統制を強化することを目的としています。」
しかし、その結果として、クリエイティブ産業での人材流出、フリーランスのアーティスト、作家、イラストレーターの収入低下、そして大企業がより少ない人間従業員を雇用する傾向が見られます。
海外メディアの記者Brian Merchant氏によると、いわゆるAI雇用危機は、突然の「スカイネットの到来」のような大災害ではなく、DOGEのように、AI優先戦略を掲げながら、数万人の連邦職員を解雇するようなものだと言います。
米国大学生、卒業即失業
それだけでなく、The Atlanticは最近、米国大卒者の失業率が異常に高いことを発見しました！
新卒大学卒業者と他のグループの失業率
これに対する最も可能性の高い説明の一つは、多くの企業がAIで初級のホワイトカラーの仕事を置き換えている、あるいは、本来新入社員を採用するために使われる資金をAIツールに投資しているということです。
ちょうどつい先日のメーデーに、この海外メディアは、最近の米国の大学卒業者の就職市場で、奇妙で憂慮すべき変化が起きていることを発見しました。
ニューヨーク連邦準備銀行によると、過去数ヶ月で、新卒大学卒業者の雇用状況は著しく悪化し、失業率はなんと5.8%に達しています！
新卒大学卒業者と他のグループの失業率
エリートプログラムを卒業したばかりのMBA学生ですら、職を見つけるのに苦労することが少なくありません。
同時に、法科大学院の志願者数は急増しており、これは金融危機時に若者が更なる教育を利用して雇用圧力から逃れたことを不安にさせる形で思い出させます。
この現象について、The Atlanticの寄稿者Derek Thompson氏は3つの理由を推測しています。
第一に、若年層の労働市場がまだパンデミックの影響から回復しておらず、この大不況はかなり長く続いているとも言えます。
ハーバード大学の経済学者David Deming氏は、若者が仕事を見つけるのが以前よりも難しくなっており、この状況は少なくとも10年間続いていると述べています。
大不況は大規模なリストラだけでなく、多くの雇用主が採用を凍結しました。テクノロジーブームが到来しそうになった矢先に、インフレが再燃し、連邦準備制度理事会の利上げを招き、経済需要を直接抑制しました。
ホワイトカラー産業、特にテクノロジー産業は特に大きな打撃を受けています。ソフトウェア開発やIT運用の求人は大幅に減少しました。
第二の理論は、より深く、より構造的な変化を指摘しています。大学が15年前のように労働力の優位性をもたらさなくなったというものです。
サンフランシスコ連邦準備銀行の研究によると、2010年が転換点であり、それ以降、大学卒業者と高校卒業者の間の生涯賃金格差は拡大が止まりました。
第三の理論は、最も恐ろしいものです。大学卒業者労働市場の低迷は、AIが経済を変え始めている初期の兆候である可能性があります。
新卒者ギャップ、つまり若い大学卒業者の失業率と労働力全体の失業率の差という経済指標を考慮すると、既に以前とは様変わりしていることがわかります。
40年前、若い大学卒業者の失業率は高くありませんでした。なぜなら、彼らは比較的安価な労働力だったからです。
しかし、つい先月、大学卒業者の雇用ギャップは過去最低を記録しました。
今日、米国の大学卒業者が足を踏み入れる経済環境は、過去40年間のどの月よりも悪いと言えます。
法律事務所やコンサルティング会社は、22歳の若者5人がChatGPTを使用すれば、新卒20人分の仕事をこなせると気づき始めています。
さらに、雇用主が人間を直接AIで置き換えない場合でも、AIインフラの高額な支出は、新規採用のために確保されている資金を圧迫する可能性があります。
要するに、大学卒業者の労働市場には、黄信号が点灯しています。
AIが働く番
要するに、現在ますます多くの企業が、あなたを「静かに」職場から追い出しています。
今度こそ、あなたは本当にAIに置き換えられます。これは推測ではなく、現在進行中の事実です。
これまでの努力に感謝します。さあ、AIが働く番です。
カスタマーサービスから翻訳、価格設定の専門家から税務顧問まで、ますます多くの企業が、決して文句を言わないAIを雇い始めています。
信じられないですか？以下の5社の現在の状況を見てみましょう。
2024年から2025年にかけて、Klarna、UPS、Duolingo、Intuit、Ciscoという少なくとも5社の有名企業が、「AIの効率性向上」を理由に直接的または間接的に数万人をリストラしました。
理由は、「人間をAIで置き換えているのではなく、人間がAIを使って効率を向上させているだけだ」というものです。
もっともらしく聞こえますが、気づけば人間の仕事が、パッと消えています！
Klarna
海外の主要な後払い決済フィンテック企業であるKlarnaは、2024年に全世界従業員の約10%にあたる1,000人以上のリストラ計画を発表しました。
当時、このニュースはすぐにForbesの見出しを飾りました。
同社は顧客サービス、取引処理、運用最適化のために人工知能に巨額の投資を行いました。
Klarnaは、フルタイム従業員700人分の仕事量に相当するAIアシスタントを構築しました。
KlarnaのCEOは、AIによるチャットボットや自動化システムが、かつて人間のオペレーターが管理していた顧客対応や返金処理などのタスクをどのように実行しているかについて公に語りました。
ジェネレーティブAIを統合することで、Klarnaは運用コストを削減しつつサービス規模を拡大することを目指しており、AIが現在その顧客インタラクションの大部分を処理していると報じられています。
UPS
2025年初頭、United Parcel Service（UPS）は20,000人のリストラ計画を発表しました。これはUPSの116年の歴史の中で最大規模のリストラの一つです。
UPSのCEO Carol Tomé氏は率直に、今回のリストラの背景には、AIと機械学習技術の導入があることを認めました。
かつて人間の価格設定専門家が販売提案を作成する必要があった仕事は、現在AIに任せることで、より効率的かつ低コストになっています。
UPSは表向きには「AIが人間を置き換えているわけではない」と主張していますが、実際には誰もが理解しています。会社がAIを使って物流ルートを最適化したり、顧客対応を処理したりし始めたことで、当然ながら多くの従業員が必要なくなったのです。
この一連の動きは、簡単に言えば、会社がお金を節約したいということであり、AIがコスト削減のための最も都合の良いツールになったということです。
Duolingo
Duolingoは今週、契約社員をAIで置き換える計画を発表し、「AIファースト企業」になることを目指しています。この動きは、AIによる雇用危機が「既に到来している」ことを示しているようです。
このニュースは、Duolingoの最高技術責任者によってLinkedIn上で公表されました。
CEOはLinkedInに投稿した社内文書で「大きなビジョン」を描き、将来のコンテンツ制作、従業員評価、さらには採用決定まで、すべてAIに任せるつもりだと述べました。
そこで、Duolingoはまず、契約翻訳者の10%を解雇しました。その理由は、AIが彼らの仕事をこなせるようになり、例えばコース教材の自動翻訳が可能になり、100以上の言語をカバーできるようになったためだとしています。
会社は特に「正社員は解雇していない！」と強調しましたが、実際には方向性は非常に明確です。翻訳という仕事は、AIでもできるようになったのです。
Intuit
財務ソフトウェア企業Intuitは、米国カリフォルニア州に本社を置く多国籍コンピュータソフトウェア会社で、主に金融および税金関連のソフトウェアを制作しています。
2024年に約1,800人をリストラしましたが、この削減で浮いた資金は配当に回されるのではなく、全てAIに投入されました。
人工知能は、顧客サービス、データ分析、税務準備プロセスを自動化する点で、同社の将来戦略における重要な要素です。
会社の幹部は非常に率直です。将来の焦点は人工知能であり、以前は多くの従業員に頼っていた仕事が、今やAIの導入によってワンクリックで完了できるようになりました。
Cisco
テクノロジー大手のCiscoも、「AI優先」の仲間入りをしました。以前、約5600人、つまり7%のリストラを発表していました。
同社は、ネットワーク管理のための予測分析や自動化された顧客サポートシステムなど、自社のネットワークソリューションに人工知能を統合し続けています。
表向きは会社の戦略調整に見えますが、実際には、これまで人が行っていた多くの仕事がAIでこなせるようになったということです。Ciscoのこの動きは、テクノロジー業界の一部の縮図にすぎません。AIを使って人力を代替し、効率を向上させ、コストを削減することが、業界の暗黙の了解になっています。
従業員をAIに置き換える企業は成功するか、失敗するか？
早くも2024年1月には、スタンフォード大学のエリック・ブリニョルフソン教授が、賢明な企業は人工知能を使って労働者や職務を置き換えることはしないだろうと述べていました。
彼は、AIと人間はそれぞれの強みが異なるため、共に使用すべきであり、AIは人力を「補完」するものであって、置き換えるものではないと述べました。
しかし、時が経ち、AIの能力はさらに一段上がりました。
2025年初頭、世界の有名企業が相次いで集中的なリストラを開始しました。理由はただ一つ、AIがより効率的で安価になったからです。
KlarnaはAIカスタマーサービスで700人の従業員を代替しました。UPSは数千人のバックオフィス職を削減し、自動化されたプロセスに移行しました。Duolingoはコンテンツチームを大幅に縮小し、AIによる問題集の生成に頼るようになりました。
これらの企業は「人間と機械の協働」を選ばず、断固として「AIファースト」に賭けました。
生成AIが登場した当初は、人間の良いパートナーと見なされていました。
しかし、今日のAIの発展を見ると、AIはもはや人間のパートナーではなく、競争相手、さらには代替者となっています。
これらの企業は、効率がすべてであり、コストが最優先というビジネスロジックの下では、AIが「補助ツール」ではなく、「最適解」であることを実際の行動で証明しています！
これは単なる技術革新ではなく、職場の地震でもあります。
過去、人々はAIが労働者を退屈な仕事から解放し、創造性に専念できると空想していました。
現実は――反復作業の多い仕事ほどAIに瞬殺されやすく、定型化された職務ほどアルゴリズムに飲み込まれるのが速いのです。
社会は臨界点に立っているのかもしれません。
AIが人間を補助する段階から、人間がAIに合わせて学ぶ段階へ；
職務を最適化する段階から、職務を廃止する段階へ；
生産性を向上させる段階から、生産関係を再構築する段階へ。
そしてこの変革は、すべての人々が準備できるのを待たずに、静かに始まってしまったのです。
参考文献：
https://techcrunch.com/2025/05/04/is-duolingo-the-face-of-an-ai-jobs-crisis/
https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2025/05/04/its-time-to-get-concerned-klarna-ups-duolingo-cisco-and-many-other-companies-are-replacing-workers-with-ai/